Inicie el proyecto OTT/IPTV: investigue y conozca a su suscriptor ideal
Una vez que hayamos aprendido la importancia de definir su visión y sus objetivos antes de iniciar un IPTV/OTT y por qué necesita definir sus diferenciadores de ventas y conocer a su competencia, concluiremos esta fase de planificación inicial escribiendo sobre su suscriptor ideal.
Para saber qué más necesita incluir en su proceso de planificación de servicios de IPTV/OTT, descargue nuestro documento técnico, «Cómo preparar el marketing» Estrategia eso potenciará su servicio de IPTV/OTT»
Su cliente/suscriptor ideal para su servicio de IPTV/OTT/DVB
¿Quién es el cliente ideal para su servicio? ¿A qué tipo de personas piensas dirigirte con tu servicio? Cuanto más específico seas, mejor.
Describa al usuario típico respondiendo a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son sus problemas? ¿Cómo sería un usuario ideal de su servicio? ¿Dónde trabajan? ¿Cuál es su posición? ¿Cuál es su nivel de ingresos? ¿Cómo dedican su tiempo?
Después de responder esas preguntas, puede comenzar a analizar los hábitos de visualización. ¿Prefieren VOD o LiveTV? ¿Usan CatchUpTV y/o nPVR? ¿Qué dispositivos utilizan para consumir contenido? ¿Cuánto tiempo pasan viendo contenido a diario?
Lo mejor de tener un negocio de IPTV/OTT es el hecho de que tan pronto como pongas en marcha tu servicio, podrás comprobar si tus suposiciones sobre los suscriptores eran correctas. Con un adecuado Plataforma IPTV/OTT que proporciona informes analíticos, tendrá suficiente información para realizar un análisis adecuado y ejecutar su servicio con éxito. Para conocer la importancia de la elaboración de informes y el análisis de datos en el proceso de toma de decisiones en la gestión de servicios OTT, lea esto blog.
Datos demográficos: cree un perfil demográfico de las personas que desean utilizar su servicio de transmisión de vídeo
Los datos demográficos son una medida de las características comunes entre tu público objetivo. Intenta crear un perfil demográfico detallado de las personas que necesitan y quieren lo que ofreces. El siguiente es el tipo de información que puede incluir:
- Edad (la generación del milenio, la generación Z, la generación X, la generación del baby boom, cada segmento de suscriptores puede tener diferentes deseos y necesidades; para las personas mayores, puede ser la facilidad de uso, para las personas más jóvenes, las funciones sociales o de vigilancia, etc.)
- Situación laboral
- Género
- Ocupación
- Ingresos
- Nivel educativo
Si desea iniciar su PaaS donde sus clientes sean otras empresas, necesitará información como:
- Industria
- Recuento de empleados
- Tipo de negocio
- El alcance geográfico de los negocios
- Niveles de ingresos
¿Cuáles son sus expectativas del servicio de streaming de vídeo?
Anota lo que los miembros de tu grupo objetivo definido (suscriptores) esperan obtener de tu servicio. Describa todos los elementos que puedan considerar importantes. Recuerda que esta es tu fase de planificación. Según la información disponible, sus predicciones serán quizás más o menos precisas. Sin embargo, una vez que inicie el servicio, si está preparado adecuadamente, recibirá comentarios instantáneos, así que prepárese para comparar y ajustar sus estrategias.
¿Qué motiva a los suscriptores a utilizar su servicio OTT/IPTV/DVB?
Explica por qué los posibles suscriptores querrían usar tu servicio. Las personas toman la mayoría de sus decisiones de compra para evitar problemas o para obtener algún beneficio, lo que significa que las decisiones se toman principalmente en función de las emociones, por lo que tu oferta debe ser atractiva (buena experiencia de usuario o interfaz de usuario, contenido atractivo, etc.). Si puedes aprovechar estas emociones, puedes hacer crecer tu negocio. ¿Cómo se obtiene esta información? Bueno, pregúntales a ellos. Si tiene clientes actuales, haga una encuesta. Mire su industria y busque pistas en otras industrias. Descubra las cosas que causan dolores de cabeza a sus clientes; averigüe por qué un cliente dejó una empresa y se fue a una de la competencia. Resolver las frustraciones te permite destacar entre los muchos otros que afirman hacer lo mismo que tú.
Anota algunos de los principales beneficios que obtienen y cómo les afectaría a nivel personal, profesional o a ambos. Por ejemplo, ¿te diriges a los clientes correctos? ¿El contenido es adecuado para ellos? Si lo es, los entretendrá, los educará o los informará. De lo contrario, tendrás una pérdida de clientes inmediata, que querrás evitar en la medida de lo posible. Ten en cuenta que debes seguir interactuando con tus clientes de forma regular y premiar sus comentarios, ya que así podrás perfeccionar y crear paquetes mejor, lo que te dará la oportunidad de aumentar las ventas de tu servicio.
Geographics: el alcance de su servicio de transmisión de vídeo
¿Cuál es el alcance de su servicio? ¿A nivel local, regional, nacional, internacional o incluso mundial? ¿Tiene alguna limitación tecnológica? ¿Tiene una red que llega a todas las áreas? ¿Tendrá suficiente ancho de banda de red? para atender a todos los clientes? ¿Qué pasa con tus derechos de contenido? Las respuestas a estas preguntas te darán una idea del potencial de mercado de lo que realmente puedes hacer.
¿Cuáles son las tendencias del mercado en la industria de IPTV/OTT/DVB?
¿Está pasando algo con su mercado objetivo ideal que pueda identificarse como una tendencia que afectará a su negocio?
¿El mercado está creciendo, cambiando, evolucionando o incluso disminuyendo? ¿Los cambios demográficos o culturales más amplios afectan las necesidades del mercado o la demanda de ciertos productos o servicios? Por ejemplo, la situación de confinamiento a causa de la COVID aumentó el uso de los servicios de streaming en los últimos dos años a un ritmo mucho mayor.
Identificar las tendencias del mercado puede ayudarlo a refinar aún más su enfoque. Investigar las tendencias puede ser de gran ayuda. Manténgase actualizado con los sitios web y las fuentes de información más populares que cubren estos temas.
Potencial de crecimiento del mercado de los servicios de transmisión de vídeo
Si proyecta que el mercado experimentará un crecimiento, ¿cómo va a aprovechar sus puntos fuertes para aprovechar el crecimiento del mercado? Si el mercado está estático o se está reduciendo, su tarea es mucho más difícil. Para que su negocio crezca, tendrá que quitarle cuota de mercado a sus competidores o mejorar la tasa de conversión de sospechosos a prospectos, y luego de prospectos a clientes. Por ejemplo, tu contenido marcará la diferencia, pero también lo hará la experiencia de usuario (UX) que tendrán los suscriptores al utilizar tus servicios; por lo tanto, tiene que ser una experiencia de usuario premium. Técnicamente, querrás tener un servicio que funcione rápido. Y me refiero a que sea rápido (por ejemplo, el cambio de canales debe realizarse sin demora, al igual que la navegación en una interfaz de usuario, que debe ser fluida). A día de hoy, todos somos malcriados a la hora de consumir contenido, así que si me hacéis esperar un segundo más para que pase algo en la pantalla, estáis empezando a perderme.
Responder a todas las preguntas mencionadas aquí en este artículo te permitirá definir tu suscriptor ideal. Cuando definas tu suscriptor ideal y lo combinas con información anterior, como la diferencia competitiva, puedes definir tu mensaje de marketing principal, que es la base de toda tu estrategia de marketing.
Para obtener información más completa sobre el tema, puede descargar nuestro documento técnico,»CÓMO PREPARAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING QUE POTENCIE TU SERVICIO DE IPTV/OTT» o simplemente ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos en cualquier fase de tu proyecto de IPTV/OTT/DVB.
